UniFi U6 Pro là một điểm truy cập Wi-Fi 6 mạnh mẽ, thường mang lại kết nối ổn định và hiệu suất cao. Tuy nhiên, như bất kỳ thiết bị mạng nào, đôi khi bạn có thể gặp phải sự cố. Hai vấn đề phổ biến khiến quản trị viên đau đầu là UniFi U6 Pro không nhận được địa chỉ IP từ DHCP server. Hoặc thiết bị thường xuyên bị mất kết nối khỏi UniFi Network Controller. Những sự cố này gây gián đoạn mạng nghiêm trọng. Bài viết này từ Tân Long sẽ cung cấp hướng dẫn từng bước. Giúp bạn chẩn đoán và khắc phục các vấn đề này hiệu quả.
Khi UniFi U6 Pro không nhận IP hoặc mất kết nối, nó không thể phục vụ client. Dẫn đến mất kết nối Wi-Fi cho người dùng trong khu vực đó. Việc xác định và giải quyết nguyên nhân gốc rễ nhanh chóng là rất quan trọng. Nó giúp giảm thiểu thời gian chết của mạng. Đảm bảo trải nghiệm người dùng liền mạch và duy trì hiệu suất hệ thống. Sự cố kéo dài có thể ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh hoặc sinh hoạt.
Có nhiều yếu tố có thể gây ra tình trạng UniFi U6 Pro không nhận IP hoặc mất kết nối:
Nguồn PoE không đủ công suất. Switch PoE hoặc injector bị lỗi. Hoặc chuẩn PoE không tương thích.
Cáp Ethernet bị hỏng, bấm đầu không chuẩn. Hoặc cổng kết nối trên AP hoặc switch bị lỏng, tiếp xúc kém.
Cổng switch chưa được bật (enable). Cấu hình VLAN không chính xác. Hoặc cài đặt PoE trên cổng switch bị sai.
DHCP server trong mạng bị lỗi, không hoạt động. Hoặc đã hết địa chỉ IP để cấp phát. Có thể có cấu hình lọc MAC Address ngăn AP nhận IP.
Firmware của UniFi U6 Pro bị lỗi. Hoặc cấu hình mạng trên AP bị sai lệch sau khi cập nhật hoặc thay đổi.
Sự cố trong quá trình adopt AP vào Controller. Hoặc Controller gặp vấn đề không thể quản lý AP.
Hãy thực hiện kiểm tra một cách có hệ thống:
Quan sát màu sắc và kiểu nháy của đèn LED trên UniFi U6 Pro. Tham khảo tài liệu của Ubiquiti để hiểu ý nghĩa trạng thái (ví dụ: trắng nhấp nháy - đang khởi động, xanh dương - đã kết nối, trắng đặc - chờ adopt).
Đảm bảo switch PoE hoặc injector cung cấp đủ công suất theo chuẩn 802.3at PoE+ cho UniFi U6 Pro. Thử đổi cổng PoE hoặc dùng injector khác nếu nghi ngờ.
Thay thế bằng một sợi cáp mạng khác chắc chắn còn tốt. Kiểm tra kỹ đầu bấm mạng. Cắm lại cáp vào cổng AP và switch, đảm bảo chắc chắn.
Đăng nhập vào switch quản lý cổng kết nối với AP. Kiểm tra cổng có được bật không. Cấu hình VLAN có đúng không (thường là cổng Trunk nếu dùng nhiều VLAN). Cài đặt PoE trên cổng đã bật chưa.
Đảm bảo DHCP server đang hoạt động và còn dải IP trống. Thử cắm một thiết bị khác (ví dụ laptop) vào cùng cổng mạng xem có nhận được IP không. Kiểm tra log DHCP server.
Xem trạng thái của UniFi U6 Pro trong Controller (Offline, Adoption Failed, Connected...). Thử "Forget" AP khỏi Controller rồi thực hiện adopt lại.
Nếu các bước trên không hiệu quả, hãy thử reset UniFi U6 Pro về cài đặt gốc. Dùng que nhỏ nhấn giữ nút reset trên AP khoảng 10-15 giây khi AP đang bật nguồn. Sau đó tiến hành adopt lại.
>>> Xem Thêm: UniFi U6 Pro: Nâng cao Kết nối Wi-Fi Phòng họp & Hội trường
Nếu AP vẫn online nhưng chập chờn, hãy thử cập nhật firmware mới nhất qua Controller. Nếu AP offline hoàn toàn, cân nhắc phương án TFTP recovery (nâng cao).
Việc xử lý sự cố UniFi U6 Pro không nhận IP hoặc mất kết nối đòi hỏi sự kiên nhẫn và phương pháp kiểm tra loại trừ. Bằng cách đi qua từng bước từ kiểm tra vật lý (nguồn, cáp) đến cấu hình phần mềm (switch, DHCP, Controller). Bạn thường có thể xác định được nguyên nhân gốc rễ. Đừng quên tham khảo trạng thái đèn LED và log hệ thống nếu có thể. Nếu đã thử hết các bước mà vẫn không khắc phục được, UniFi U6 Pro có thể gặp lỗi phần cứng. Lúc này, hãy liên hệ nhà cung cấp hoặc bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của Tân Long để được trợ giúp chuyên sâu.
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ TÂN LONG
Hotline: 0987.66.11.88
Tel: 024. 3566 6900 - Fax: 024. 3566 6902
Email: sales@tanlong.com.vn
Website: tanlong.com.vn
Cám ơn bạn đã gửi đánh giá cho chúng tôi! Đánh giá của bạn sẻ giúp chúng tôi cải thiện chất lượng dịch vụ hơn nữa.
ĐÁNH GIÁ SẢN PHẨM